Politique d’expédition
Chez Odmar, nous nous engageons à vous livrer vos produits de manière transparente et sécurisée. Voici les détails de notre politique d'expédition.
1. Délais de Traitement et d'Acheminement
- Heure limite de commande : Toute commande passée après 11h59 du soir passe sur le jour ouvré suivant.
- Temps de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai d'acheminement : Une fois remise au transporteur, la livraison prend généralement entre 6 à 9 jours ouvrés.
- Articles en rupture de stock : Si un article est en attente de réapprovisionnement, nous expédions d'abord le reste de votre commande. Le reliquat vous sera envoyé dès disponibilité ou remboursé sur simple demande, sans aucun frais de port supplémentaire.
2. Tarifs de Livraison
| Option de Livraison | Zone et (devise) | Prix |
|---|---|---|
| Livraison Standard (Suivie) | France Métropolitaine (EUR) | GRATUIT |
3. Suivi et Exactitude des Informations
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. L'activation du suivi peut prendre 24 à 48h selon la réactivité des serveurs du transporteur. Suivez votre colis directement via notre interface dédiée.
Responsabilité de l'adresse : Merci de vérifier l'exactitude de vos coordonnées (nom, numéro, code postal). Odmar ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète.
4. Garantie de Livraison et Litiges
Nous garantissons la bonne réception de vos articles. Si votre produit arrive endommagé ou est déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à un remboursement intégral ou une réexpédition gratuite.
Colis indiqué "Livré" mais non reçu : Si le transporteur confirme la livraison mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le problème persiste, contactez-nous sous 48h pour que nous puissions ouvrir une enquête officielle.
Une question sur votre envoi ? Contactez-nous :
hello@odmar.fr