FAQ

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement des réponses sur vos commandes Odmar

1. Informations Générales

Q1.1. Que vend la boutique Odmar ?

La boutique Odmar est spécialisée dans les sacs seau pour femmes. Notre collection couvre différents styles, matériaux (cuir, synthétique, tissu) et formats.

Q1.2. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :

E-mail : hello@odmar.fr
Téléphone : +33 7 80 95 01 44
Adresse : 34 Rue Pierre Chantelauze 79000 Niort

Q1.3. Où sont fabriqués les sacs ?

L’origine varie selon les modèles, mais la plupart de nos sacs viennent de Chine. Pour un article précis, consultez la fiche produit ou écrivez-nous à hello@odmar.fr.

2. Commandes et Paiement

Q2.1. Comment passer une commande ?

Choisissez votre sac, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de validation pour le paiement et la livraison.

Q2.2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Cartes Bancaires, Klarna et Bancontact). Pour plus de détails, consultez notre page "Moyens de paiement".

Q2.3. Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée (SSL/TLS) pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.

3. Livraison

Q3.1. Quels sont les délais de livraison ?

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Acheminement (France) : 6 à 9 jours ouvrés
Durée totale estimée : 7 à 12 jours en France, Belgique et Suisse

Q3.2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est gratuite dès la première commande, quel que soit le montant !

Q3.3. Comment puis-je suivre ma commande ?

À l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

4. Retours et Échanges

Q4.1. Puis-je retourner un sac ?

Oui. Conformément à la législation européenne, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Q4.2. Quelles sont les conditions de retour ?

Hors produit reçu défectueux, le sac doit être retourné :

Signalé au préalable par mail
L'article doit être dans son emballage d'origine intact.
Les articles en promotion sont également éligibles au remboursement, sauf mention contraire.

Pour plus de précision référez vous à notre Politique de remboursement

Q4.3. Comment effectuer un retour ?

Écrivez à hello@odmar.fr avec votre numéro de commande et le motif. Nous vous enverrons la procédure.

Q4.4. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de port relatifs au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Exception : Sauf dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux ou une erreur de notre part lors de la préparation., Odmar prendra en charge l'intégralité des frais.