Politique de remboursement

Chez Odmar, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous avons conçu une politique de retour flexible pour vous accompagner.

Garantie de satisfaction étendue : Bien que la loi prévoie deux semaines, Odmar vous offre un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Conditions d'admissibilité au retour

Pour être éligible à un remboursement, vos articles doivent respecter les critères suivants :

  • Hormis un produit reçu défectueux, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception (non porté, non utilisé).
  • L'article doit être muni de ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine.
  • Les articles en promotion sont également éligibles au retour au même titre que les autres produits. Aucun article n'est considéré comme étant en vente ferme.
  • Frais de remise en stock : Aucun frais de remise en stock n'est appliqué (0,00 €).

2. Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à hello@odmar.fr afin que nous puissions évaluer le problème et procéder à un remplacement ou un remboursement à nos frais.

3. Procédure de Retour

Avant tout renvoi, merci de contacter notre support à hello@odmar.fr. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Une fois votre demande validée, expédiez votre colis à l'adresse suivante :

Service Retours
34 Rue Pierre Chantelauze
79000 Niort
France

4. Frais d'Expédition et Échanges

Frais de retour : Les frais de port pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de préparation de notre part.

Échanges : Pour obtenir un nouvel article rapidement, nous vous conseillons de retourner l'article d'origine et, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouveau produit.

5. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation de votre remboursement.

Si la demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher la transaction sur votre compte.

Besoin d'aide supplémentaire ?
hello@odmar.fr